Envíos
¿Dónde realizas envíos?

Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y algunos países de Europa. Si tu destino no aparece al finalizar la compra, escríbenos a hola@tintaliriotortuga.com y veremos cómo ayudarte.
¿Cuál es el plazo de entrega?

El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas desde la confirmación del pedido. Durante fines de semana, lanzamientos o periodos de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.
¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra y dependerán del destino. Se ofrece envío gratuito en pedidos superiores a 60€.
¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, de forma limitada. Si este es tu caso, escríbenos antes de hacer tu pedido a hola@tintaliriotortuga.com

Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un producto?

Sí, se aceptan devoluciones dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfecto estado y no haya sido usado.
Condiciones

Antes de solicitar una devolución o comunicar un defecto, asegúrate de haber seguido las recomendaciones de cuidado. No podemos hacernos responsables de los daños causados por un lavado o secado inadecuado, ya que estos factores pueden alterar de forma irreversible la apariencia o funcionalidad del tejido.
¿Cómo solicito una devolución?

Escríbenos a hola@tintaliriotortuga.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
¿Puedo cambiar un artículo por otro?

Actualmente no se gestionan cambios directos. Si quieres un modelo diferente, tendrás que devolver el producto original y realizar un nuevo pedido.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibamos el producto devuelto y compremos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables. El dinero se devolverá al mismo método de pago utilizado.