Envíos
¿Dónde realizas envíos?

Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y algunos países de Europa. Si tu destino no aparece al finalizar la compra, escríbenos a hola@tintaliriotortuga.com y veremos cómo ayudarte.
¿Cuál es el plazo de entrega?

El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas desde la confirmación del pedido. Durante fines de semana, lanzamientos o periodos de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.
¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra y dependerán del destino. Se ofrece envío gratuito en pedidos superiores a 60€.
¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, de forma limitada. Si este es tu caso, escríbenos antes de hacer tu pedido a hola@tintaliriotortuga.com

Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver un producto?

Sí. De acuerdo con las leyes de protección al consumidor de la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de14 días naturalesdesde la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificación. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe devolverse en perfecto estado y con su embalaje original. El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos.
Condiciones

Antes de solicitar una devolución o comunicar un defecto, asegúrate de haber seguido las recomendaciones de cuidado. No podemos hacernos responsables de los daños causados por un lavado o secado inadecuado, ya que estos factores pueden alterar de forma irreversible la apariencia o funcionalidad del tejido.
¿Cómo solicito una devolución?

Para ejercer tu derecho de desistimiento de forma inmediata, puedes utilizar nuestroFormulario de Desistimientodisponible en abierto en el pie de página de la web, sin necesidad de iniciar sesión. Alternativamente, si lo prefieres, puedes escribirnos a hola@tintaliriotortuga.com indicando el número de pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
¿Puedo cambiar un artículo por otro?

Actualmente no gestionamos cambios directos. Si quieres un modelo diferente, tendrás que tramitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido de forma independiente.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables. El dinero se reembolsará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la transacción inicial.