Envíos
¿Dónde realizas envíos?
Actualmente se realizan envíos a toda España peninsular y Baleares. Si necesitas que enviemos a otro país, escríbenos a hola@tintaliriotortuga.com y veremos cómo ayudarte.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfecto estado y no haya sido usado.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas desde la confirmación del pedido. Durante fines de semana, lanzamientos o periodos de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra y dependerán del destino. Se ofrece envío gratuito en pedidos superiores a 60€.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, de forma limitada. Si este es tu caso, escríbenos antes de hacer tu pedido a hola@tintaliriotortuga.com.
Devoluciones
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a hola@tintaliriotortuga.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Condiciones
Antes de solicitar una devolución o comunicar un defecto, asegúrate de haber seguido las recomendaciones de cuidado.
No podemos hacernos responsables de los daños causados por un lavado o secado inadecuado, ya que estos factores pueden alterar de forma irreversible la apariencia o funcionalidad del tejido.
¿Puedo cambiar un artículo por otro?
Actualmente no existe la posibilidad de realizar cambios directos. Si quieres un modelo diferente, tendrás que devolver el producto original y realizar un nuevo pedido.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables. El dinero se devolverá al mismo método de pago utilizado.